1) يحق للمستهلك استبدال / استرجاع السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على ان يستثنى ذلك سلع الطعام والمكافآت والمنتجات الطبية وأن تكون السلعة بحالتها الأصلية .
2) يتكفل المستهلك بقيمة التوصيل لإستبدال / استرجاع السلعة بحيث يتم تحديد قيمة التوصيل على مكان المنطقة .
3) عند خيار الاسترجاع ، يحق للمستهلك ارجاع المبلغ مخصوص منه 3.25% من قيمة السلعة (رسوم الخدمة) .